Cómo funciona Reencuentro Colombia

Nada. Es una herramienta humanitaria, gratuita y sin ánimo de lucro. Nunca le pediremos dinero, recargas ni datos bancarios. Si alguien lo hace en nombre de la plataforma, es un fraude: denúncielo al 165.

No. Esta plataforma ayuda a cruzar información entre familias y voluntarios, pero no es una autoridad. Presente también la denuncia de desaparición ante la Policía o la Fiscalía; en Colombia se puede hacer de inmediato, sin esperar 24 o 72 horas.

Solo los voluntarios autorizados, que firmaron un acuerdo de confidencialidad. Los teléfonos, correos y datos de quien reporta nunca se publican.

Porque permite unir automáticamente los reportes repetidos de una misma persona y encontrar coincidencias con personas encontradas. Se guarda cifrado de forma irreversible y en público solo se muestran los últimos 3 dígitos.

Es normal y no es un problema. Si el documento coincide, el sistema une los reportes solo. Si no hay documento, los voluntarios revisan los posibles duplicados y los unifican. Todos los que reportaron reciben las novedades.

Le avisamos al teléfono que registró (por WhatsApp cuando el canal está activo) y puede consultar el caso en cualquier momento con su número de radicado.

No. El sistema sugiere posibles coincidencias, pero siempre es una persona voluntaria quien revisa y confirma antes de cambiar el estado de un caso.

No. Las fotos solo se usan para que las personas puedan reconocer visualmente a su familiar. No hacemos análisis biométrico.

Para proteger a niñas, niños y adolescentes, sus fotos nunca se muestran públicamente y su nombre aparece de forma parcial. Los voluntarios sí pueden ver la información completa para cruzarla.

Son conteos de reportes ciudadanos, no cifras oficiales de desaparecidos, heridos o fallecidos. Pueden incluir duplicados o casos ya resueltos que aún no se actualizan.

Sí, en parte. Si instala la aplicación (menú del navegador → "Agregar a pantalla de inicio") y visitó las páginas al menos una vez, podrá llenar reportes sin señal. Se guardan en el teléfono y se envían solos cuando vuelve la conexión. Para buscar personas sí se necesita conexión.

Desde la página "Ejercer mis derechos" o al correo de contacto. Le daremos un número de radicado y responderemos dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012.

No. La identificación de personas fallecidas corresponde exclusivamente a Medicina Legal y a la Fiscalía. Si un caso se cierra, la familia será orientada a las autoridades.

Escriba al número oficial publicado en este sitio. Un asistente automático le mostrará un menú para reportar, buscar, informar una persona encontrada o hablar con un voluntario. Escriba MENÚ para volver al inicio o SALIR para terminar.