Términos y Condiciones de Uso
Versión 1.0 · actualizada 2 nov 2026
Vigente desde: 2026-11-02
1. Aceptación
Al usar Reencuentro Colombia (sitio web, aplicación instalable o canal de WhatsApp) usted acepta estos términos, la Política de Tratamiento de Datos y la Declaración de alcance. Si no está de acuerdo, no use la plataforma.
2. Qué ofrece la plataforma
Un espacio gratuito para reportar personas con las que no se tiene contacto, informar sobre personas encontradas, consultar el estado de los reportes y conocer albergues y puntos de ayuda publicados durante una emergencia activa.
3. Obligaciones del usuario
- Entregar información veraz, actual y de buena fe.
- Reportar solo a personas con las que realmente tenga una relación o sobre las que tenga información directa.
- No publicar ni enviar contenido falso, ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o que vulnere derechos de terceros.
- No usar la información de la plataforma para contactar, acosar, extorsionar o engañar a familias o personas reportadas.
- No enviar fotografías de menores de edad sin la autorización de su representante, ni fotografías de personas fallecidas o heridas de gravedad.
- No intentar acceder sin autorización, extraer masivamente datos, ni afectar el funcionamiento de la plataforma.
4. Reportes falsos y moderación
Los voluntarios pueden verificar, corregir, unir duplicados, ocultar o eliminar reportes. Los reportes falsos o malintencionados podrán ser puestos en conocimiento de las autoridades competentes. Consulte la Política de uso aceptable y moderación.
5. Exactitud de la información
La información proviene principalmente de reportes ciudadanos. Aunque los voluntarios hacen su mejor esfuerzo para verificarla, no garantizamos que sea completa, exacta o esté actualizada. Las cifras mostradas son conteos de reportes y no constituyen cifras oficiales de personas desaparecidas, heridas o fallecidas. Confirme siempre con las autoridades.
6. Limitación de responsabilidad
La plataforma se ofrece "tal cual", como apoyo humanitario. Hosting Huila y sus voluntarios no responden por decisiones tomadas con base en la información publicada, por interrupciones del servicio causadas por fallas de conectividad, energía o fuerza mayor, ni por el uso indebido que terceros hagan de la información.
7. Canal de WhatsApp
Consulte las Condiciones del canal de WhatsApp. Las respuestas automáticas son orientativas; para emergencias llame al 123.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca y los contenidos propios de la plataforma pertenecen a sus titulares. Los reportes pertenecen a sus titulares y se tratan según la política de datos.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las inquietudes pueden enviarse a asdfog@gmail.com.